よくある質問
サービス全般について
Q相談だけでもできますか?
はい、相談だけでも可能です。
利用できるか分からない段階でも、状況を伺いながら必要な情報をご案内します。
Q対応エリアはどこですか?
松戸市・柏市を中心に、地域に根ざした支援を行っています。
具体的な対応エリアは、サービス内容や利用状況によって異なる場合があります。 「自宅が対象エリアに入るか知りたい」という方は、お問い合わせください。
Q高齢者向けの介護サービスですか?
高齢者だけを対象としたサービスではありません。
チャオアミーゴでは、大人の方や子どもを含む、障害のある方全般を対象に支援を行っています。 利用できるサービスは制度や支給決定の内容によって異なりますので、まずは現在の状況をお聞かせください。
QAnswer Smile株式会社では、どのようなサービスを行っていますか?
Answer Smile株式会社では、松戸市を中心に、障害のある方の暮らしを支える福祉サービスを提供しています。
訪問介護サービス「チャオアミーゴ」では、居宅介護、身体介護、家事援助、移動支援などを行っています。 また、グループホーム「チャオハウス」では、知的障害のある方の自立した暮らしを支える生活支援を行っています。
チャオアミーゴについて
Qどのヘルパーさんが来るか事前に分かりますか?
担当するスタッフや支援体制については、利用開始前にできる限り分かりやすくご案内します。
利用者さんが安心して支援を受けられるよう、必要に応じて情報共有や引き継ぎを行いながら進めます。
Q外出の支援もお願いできますか?
はい、移動支援として、外出や通院、余暇活動などのサポートを行う場合があります。
外出の目的や頻度、必要な支援内容によって調整が必要です。利用者さんが地域の中で安心して過ごせるよう、状況に合わせて支援を考えます。
Q家事援助だけでも利用できますか?
利用できる支援内容は、支給決定の内容や生活状況によって異なります。
掃除、洗濯、調理、買い物などの家事援助が必要な場合も、まずは現在の状況を伺ったうえで、対応可能か確認します。
Q子どもも利用できますか?
チャオアミーゴでは、大人の方だけでなく、子どもを含む障害のある方への支援も行っています。
ただし、利用できるサービス内容は、制度や支給決定の内容によって異なります。まずは相談支援専門員の方とも連携しながら、利用可能な支援を確認します。
Qチャオアミーゴでは、どのような支援を受けられますか?
チャオアミーゴでは、障害のある方のご自宅へ訪問し、日常生活に必要な支援を行っています。
主な支援内容は、居宅介護、身体介護、家事援助、移動支援などです。 食事、入浴、着替え、掃除、洗濯、調理、買い物、外出のサポートなど、利用者さんの状況に合わせた支援を行います。
チャオハウスについて
Q一人暮らしを目指している人も利用できますか?
はい、チャオハウスでは、将来的に一人暮らしを目指す方の生活も支えています。
生活リズムを整えること、家事に少しずつ慣れること、困ったときに相談できることも、自立に向けた大切な一歩だと考えています。
Q見学はできますか?
見学については、空き状況や施設の状況に応じてご相談いただけます。
実際の生活の雰囲気を知りたい方、ご家族や相談支援専門員の方も、まずはお問い合わせください。
Qすぐに入居できますか?
空き状況や受け入れ人数には限りがあります。
入居を希望される場合は、まず現在の空き状況や利用条件を確認します。すぐの入居だけでなく、将来に向けた相談も受け付けています。
Qどのような支援を受けられますか?
食事、掃除、洗濯、生活リズムの確認、日常の相談、見守りなど、生活に関わる支援を行います。
すべてを代わりに行うのではなく、利用者さんができることは見守り、必要なところを支える関わりを大切にしています。
Qチャオハウスはどのような施設ですか?
チャオハウスは、知的障害のある方が地域の中で暮らすためのグループホームです。
一人暮らしを目指す方や、家族以外の支援を受けながら生活の幅を広げたい方に向けて、日々の生活をサポートしています。
相談・利用開始について
Q利用できるかどうか分からない状態でも問い合わせできますか?
はい、利用できるか分からない段階でもご相談いただけます。
制度や支給決定の内容によって利用できる支援が異なるため、まずは状況を確認しながらご案内します。
Q家族だけで相談してもよいですか?
はい、ご家族からのご相談も可能です。
「本人にどのように話せばよいか分からない」
「家族だけで支えることに限界を感じている」
「将来の暮らしについて考えたい」
このようなお悩みも、お気軽にご相談ください。
Q相談支援専門員から問い合わせてもよいですか?
はい、相談支援専門員の方からのお問い合わせも受け付けています。
利用者さんの状況や必要な支援内容を伺いながら、対応可能か確認します。関係機関との連携を大切にしながら、利用者さんに合った支援を一緒に考えます。
Q利用したい場合、まず何をすればよいですか?
まずは、お電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。
現在の生活状況、お困りごと、利用したい支援内容、支給決定の状況などを伺います。必要に応じて、相談支援専門員や関係機関とも連携しながら進めます。
採用・働き方について
Q大変なことはありますか?
はい、利用者さんによって必要な支援や関わり方が異なるため、大変な場面もあります。
ただし、一人で抱え込まず、スタッフ同士で相談しながら進めています。
Qどのような人が向いていますか?
人の話を丁寧に聞ける方、コミュニケーションを大切にできる方、利用者さんに合わせて柔軟に対応できる方に向いています。
また、サービス業や接客業の経験がある方、料理や家事が好きな方、人と関わる仕事を長く続けたい方にも合いやすい仕事です。
Q入社後の研修はありますか?
はい、先輩スタッフが同行しながら、現場での動き方や利用者さんとの関わり方を伝えます。
いきなり一人で任せるのではなく、本人のペースに合わせて一人立ちまでサポートします。 困ったときには電話で相談でき、その場で無理に判断せず、持ち帰って確認できる体制もあります。
Q直行直帰はできますか?
訪問介護の仕事では、直行直帰が可能な場合があります。
勤務内容や訪問先によって異なるため、面談時に詳しくご案内します。
Q週1日や短時間でも働けますか?
職種や勤務先によっては、週1日・1時間から相談できる働き方があります。
また、週2日からフルタイムまで、希望に合わせて相談できる場合もあります。 Wワーク、扶養内勤務、家庭との両立を希望する方も、まずはご相談ください。
Q資格がなくても働けますか?
職種によって異なります。
訪問介護では資格が必要な業務があります。 一方で、グループホームの生活支援員など、資格がなくても働ける可能性がある仕事もあります。
「自分の資格や経験で応募できるか分からない」という方は、応募前にご相談ください。
Q未経験でも応募できますか?
職種によっては、未経験の方も応募できる可能性があります。
チャオアミーゴの訪問介護では資格が必要な職種がありますが、経験の有無だけで判断するのではなく、人と向き合う姿勢や学ぶ意欲も大切にしています。
チャオハウスの生活支援員は、資格がなくても働ける可能性があります。 詳しい条件は、募集要項をご確認ください。
応募・見学について
Q年齢制限はありますか?
年齢だけで判断するのではなく、仕事内容や勤務条件に合うかを確認します。
Answer Smile株式会社では、30代から70代まで幅広い年齢層のスタッフが働いています。 体力面や勤務時間など、不安なことがあれば面談時にご相談ください。
Q応募後の流れを教えてください。
応募後は、面談を行い、これまでの経験や希望する働き方、勤務可能な曜日・時間などをお伺いします。
必要に応じて、仕事内容の説明や見学を行い、お互いに無理なく働けるかを確認します。 採用後は、先輩スタッフの同行や研修を通じて、少しずつ仕事を覚えていきます。
Q職場見学はできますか?
職場見学については、職種や施設の状況に応じてご相談いただけます。
実際の雰囲気を見てから応募を考えたい方も、まずはお問い合わせください。
Q応募前に相談できますか?
はい、応募前の相談も受け付けています。
「自分の働き方でも応募できるか知りたい」
「資格が必要か確認したい」
「仕事内容をもう少し詳しく聞きたい」
このような段階でも、お気軽にご相談ください。
お問い合わせについて
Q相談した内容は外部に知られませんか?
お問い合わせ内容は、必要な確認やご案内のために使用します。
利用相談の場合、支援に必要な範囲で関係機関と連携することがありますが、その際は状況に応じて確認しながら進めます。
Qお問い合わせフォームには何を書けばよいですか?
利用相談の場合は、以下の内容を分かる範囲でご記入ください。
● お名前
● ご連絡先
● 利用を検討しているサービス
● 現在のお困りごと
● 相談したい内容
● 相談支援専門員の有無
採用相談の場合は、以下の内容を分かる範囲でご記入ください。
● お名前
● ご連絡先
● 希望する職種
● 希望する働き方
● 保有資格
● 質問したい内容
分からない項目があっても問題ありません。 確認しながらご案内します。
Q電話で問い合わせできますか?
はい、お電話でのお問い合わせも可能です。
受付時間や担当窓口は、最新情報をご確認ください。 つながりにくい場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。